当问道，海尔是如何在国际市场上超越众多欧美品牌，逐步扩大自己的知名度时，杨绵绵说，海尔的目标是将自己打造成为世界知名的品牌，为了实现这个目标，海尔制定了自己的市场战略，其中包括三方面的资源准备： 一、一流的产品资源。当今时代，一流的产品应该是节能、环保、数字化的，并能引领市场而被用户首选的有价值产品。 二、一流的用户资源。首先，一个企业的产品要有良好的顾客口碑。其次，企业要有虚实网融合的用户资源。虚，即指网络，在当今互联网时代，一个企业要在网络上有丰富的产品资源，才能赢得更多用户。实，即指企业实体的营销网点、服务网点、物流网。最后，企业应该培养自己忠实的客户群。 三、一流的商业模式。海尔的商业模式被命名为“人单合一的双赢模式”。“人”即是员工，“单”是指为用户创造的价值。也就是说将每位员工和其为用户创造的价值紧紧联系在一起，并且要实现双赢。 杨绵绵说，一个企业的产品如果能够满足消费者，消费者自然会为企业带来利润，并且在海尔，这种利润是和员工一起分享的。对于这种模式的具体运作方式，杨绵绵做了如下阐释： 首先，海尔实行了组织架构的创新，从过去的“领导主导”转变为现在的“用户主导”。公司以前的组织架构是正三角形，领导的命令从最上层一级一级传达到普通员工。由于领导与一级级员工之间存在着博弈，命令最终并不能得到彻底、有效的执行，导致用户的需求被耽误。现在，海尔的组织构架转变为倒三角形，这种架构让员工直接面对用户，了解用户需求，之后将这种需求反馈给上层领导，以便于公司充分利用其资源制定出最佳方案，最大程度地满足用户需求。 其次，海尔建立了激励机制，使员工和公司利益一致化。 最后，海尔将公司内的产品开发、供应链、销售等不同的部门整合成为一个团队，这是一个全流程的、端到端的团队，以使部门之间目标一致化，以消费者和市场的认同作为最终衡量标准。 杨绵绵强调，要想做成世界一流的品牌，就是要做到这三个一流：一流的产品资源，一流的用户资源，以及一流的商业模式。